Kjøpsbetingelser for abonnement

1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for abonnementskjøp av ImmiFlex-produkter fra Immitec Norge AS, distribuert via Almea.no.

Vilkårene gjelder for nye avtaler inngått fra 17. august 2026. For eksisterende abonnement gjelder endringer i vilkårene etter varsling i samsvar med punkt 14.

2. Parter

Selger er:

Kjøper er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen, uavhengig av kjøpskanal, og betegnes heretter som «du», «deg» eller «kunden».

Du må ha fylt 18 år for å bli abonnementskunde hos Immitec Norge AS.

3. Abonnement

ImmiFlex-produkter selges på løpende abonnementsbasis gjennom Almea.no, slik at forsendelsene leveres direkte til deg. På den måten slipper du å bestille på nytt.

Abonnementet leveres på ukentlig/flerukentlig eller månedlig/flermånedlig basis via salgskanaler som nettbutikk, annonser, nyhetsbrev, SMS og telefonsalg.

Prøvepakken, som er den første forsendelsen i abonnementet, sendes normalt innen 7 dager etter bestilling. Du betaler kun frakt-/leveringskostnaden som fremgår av det konkrete tilbudet.

Første ordinære abonnementsforsendelse sendes etter det antall dager fra bestillingsdatoen som fremgår av tilbudet og bestillingen. Tidspunkt for neste forsendelse fremgår av tilsendt faktura eller annen skriftlig informasjon fra oss.

Videre forsendelser sendes med faste intervaller i henhold til abonnementet du har bestilt.

Pris, mengde, leveringsintervall og eventuelle frakt-, porto- eller ekspedisjonskostnader fremgår av det konkrete tilbudet før avtalen inngås.

Abonnementet har ingen bindingstid eller kjøpsforpliktelse utover forsendelser som allerede er kommet så langt i utsendelsesprosessen at fristen nedenfor er passert.

Du kan når som helst kontakte kundeservice for å pause, endre eller si opp abonnementet.

For at en oppsigelse, pause eller endring skal få virkning før neste planlagte utsendelse, må kundeservice ha mottatt beskjed senest 14 dager før utsendelsen.

Mottar vi beskjed senere enn 14 dager før neste planlagte utsendelse, er kunden forpliktet til å motta og betale denne forsendelsen. Oppsigelsen, pausen eller endringen får da virkning fra påfølgende utsendelse.

Tidspunkt for neste planlagte utsendelse og siste frist for å gjøre endringer fremgår av siste tilsendte faktura eller annen skriftlig informasjon fra oss.

Introduksjonstilbudet (prøvepakken) gjelder kun nye kunder og kan benyttes én gang per husstand. Bestilles prøvepakke innen 12 måneder etter oppsigelse av et aktivt abonnement, anses bestillingen som reaktivering av det tidligere abonnementet.

Abonnementstegning kan nektes ved saklig grunn, slik som svindelforsøk, misbruk av introduksjonstilbud eller manglende kredittverdighet.

Immitec Norge AS leverer kun til norske adresser.

4. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer gjeldende merverdiavgift.

Prisen kan variere avhengig av produkt, salgskanal, distribusjon og spesielle tilbud. Prisen som gjelder for den aktuelle bestillingen, fremgår av tilbudet før avtalen inngås.

Ved introduksjonstilbud kan prøvepakken ha en annen pris enn de påfølgende ordinære abonnementsforsendelsene. Pris, mengde og leveringsintervall for de ordinære forsendelsene fremgår av tilbudet før abonnementet inngås.

Porto-, frakt- og/eller ekspedisjonskostnader kommer i tillegg dersom dette fremgår av tilbudet.

Prisene i et løpende abonnement kan endres. Ved prisendringer som gjelder ditt eksisterende abonnement, varsles du senest én måned før den nye prisen trer i kraft.

Dersom du ikke ønsker å fortsette abonnementet etter en varslet prisendring, kan du si opp abonnementet i samsvar med punkt 3.

5. Levering

Du mottar ordrebekreftelse per e-post eller SMS etter at vi har mottatt bestillingen din. En skriftlig faktura som også inneholder informasjon om forsendelsen, vedlegges eller sendes i forbindelse med forsendelsen.

Forsendelsene sendes normalt med Posten eller annen transportør valgt av selger.

Dersom leveringstidspunkt ikke følger av tilbudet, bestillingen eller annen avtale med deg, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestillingen.

Levering anses skjedd når du, eller din representant, har overtatt varen.

Ved forsinket levering kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, erstatning eller heving av kjøpet i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Ved spesielle tilbud, større bestillinger eller flere samtidige forsendelser kan det forekomme at varen må hentes på et utleveringssted på grunn av størrelse eller vekt.

6. Betaling

Du betaler ved mottak av faktura. Fakturaen sendes med forsendelsen eller på annen avtalt måte, og betalingsfristen er 14 dager fra fakturadato.

Ved manglende betaling påløper renter i henhold til forsinkelsesrenteloven, samt eventuelle lovlige inndrivelseskostnader.

7. Angre- og returrett

Du er beskyttet av angrerettloven og har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar den første forsendelsen i abonnementet (prøvepakken).

I angrefristen inngår alle kalenderdager. Dersom fristen utløper på en lørdag, søndag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å benytte angreretten før fristen utløper. Meldingen kan gis ved bruk av angrerettskjemaet eller på annen utvetydig måte.

Angrefristen er overholdt dersom meldingen er sendt før fristen utløper.

Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er sendt til oss.

Kunden bærer de direkte kostnadene ved retur, forutsatt at kunden på forhånd er opplyst om dette.

Du er ansvarlig for eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, gjelder ikke angreretten dersom forseglingen er brutt etter levering. Dette gjelder ImmiFlex-produkter når produktet er levert med en slik forsegling.

Ved regelmessig levering av varer i samme abonnement løper angrefristen fra mottak av den første forsendelsen. Det oppstår ikke en ny 14-dagers angrefrist for hver senere ordinære abonnementsforsendelse.

Dersom du benytter angreretten, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg som omfattes av avtalen du angrer på, herunder kostnaden for vår standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader som skyldes at du har valgt en dyrere leveringsmåte enn vår standardlevering, tilbakebetales ikke.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du benytter angreretten.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Bruk av angreretten på den første forsendelsen innebærer samtidig at abonnementet avsluttes.

Retur av en ordinær abonnementsforsendelse som ikke omfattes av angreretten, reklamasjonsretten eller annen avtalt returrett, opphever ikke betalingsplikten for den aktuelle forsendelsen.

Dersom en slik vare returneres til oss og du ønsker varen sendt tilbake, kan vi kreve dekning av våre faktiske kostnader til behandling og ny utsendelse.

Ved retur av en abonnementsforsendelse stoppes fremtidige utsendelser fra abonnementet. Dette påvirker ikke eventuell betalingsplikt for en forsendelse som allerede er sendt og som ikke omfattes av angrerett, reklamasjonsrett eller annen avtalt returrett.

Nærmere informasjon og angrerettskjema følger med prøvepakken. Spørsmål kan rettes til kundeservice på telefon 21 40 38 60 eller e-post post@almea.no.

8. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamerer du innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er reklamasjonen alltid rettidig. Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år fra du mottok varen.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.

For reklamasjon, kontakt kundeservice på telefon 21 40 38 60 eller e-post post@almea.no.

9. Selgers rettigheter ved mislighold

Betaler du ikke eller oppfyller du ikke øvrige plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan vi etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning i samsvar med gjeldende lov.

Vi kan også kreve renter ved forsinket betaling og lovlige inkasso- og inndrivelseskostnader.

10. Personopplysninger

For å gjennomføre denne avtalen behandler vi personopplysninger som er nødvendige, for eksempel navn, kontaktopplysninger, adresse og opplysninger om bestillingen.

Les vår personvernerklæring for nærmere informasjon om hvordan personopplysninger behandles.

11. Kundeservice

Vår kundeservice har lang erfaring med ImmiFlex-produkter og besvarer gjerne spørsmål om produkter, bestillinger, betaling, levering og abonnement.

Du når kundeservice på telefon 21 40 38 60, hverdager kl. 10:00–15:00, stengt kl. 11:45–12:45, eller på e-post post@almea.no.

Henvendelser som gjelder faktiske kjøp og bestillinger besvares innen 48 timer på virkedager.

12. Brukeromtaler

Som abonnementskunde kan du motta en e-post med forespørsel om å gi en brukeromtale. Dette bidrar til å sikre at omtaler kommer fra kunder som faktisk har kjøpt produktet.

Dersom brukeromtalen skal deles eller publiseres på en måte som krever samtykke, innhentes dette i samsvar med gjeldende personvernregler.

13. Forbehold

Immitec Norge AS forbeholder seg retten til å overføre rettigheter og forpliktelser etter denne avtalen til en annen part, forutsatt at dette ikke reduserer kundens rettigheter etter avtalen eller ufravikelig lovgivning.

Det tas forbehold om driftsstans, trykkfeil, åpenbare prisfeil, endringer i merverdiavgift eller andre offentlige avgifter og leveringsproblemer som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

Eventuelle tilbud gjelder så lenge lageret rekker dersom dette er opplyst i det konkrete tilbudet.

Vi tar ikke ansvar for feil bruk av produkter. Følg anbefalt bruk og dosering på pakken.

14. Endring i kjøpsvilkårene

Disse kjøpsvilkårene kan endres ved særlige behov, lovendringer, offentlige pålegg eller andre saklige forhold.

Ved vesentlige endringer som gjelder et eksisterende abonnement, varsles du senest én måned før endringene trer i kraft.

Dersom du på grunn av de endrede vilkårene ikke ønsker å fortsette abonnementet, kan du si opp abonnementet før endringene trer i kraft.

Endringer som etter gjeldende lov krever uttrykkelig samtykke fra kunden, blir ikke bindende uten slikt samtykke.

Oppdaterte vilkår publiseres på immiflex.no.

15. Konfliktløsning

Ønsker du å klage på kjøpet eller abonnementet, skal du først kontakte kundeservice. Klager knyttet til mangler ved varen må fremsettes innen fristene som følger av punkt 8.

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling.

Dersom saken ikke løses gjennom mekling hos Forbrukertilsynet, kan saken i de tilfellene som omfattes av ordningen bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Vedtak fra Forbrukerklageutvalget er bindende for partene med mindre saken bringes inn for domstolene innen gjeldende frist.

Avtalen er underlagt norsk rett.